UNAHOTELS Expo Fiera Milano - Pero, Città metropolitana di Milano

Francesco M.

Camere molto grandi e pulite dotate si porta scorrevole a vetri per separare la zona letto dal corridoio che porta all'ingresso. Arredi ben conservati, funzionali e comodi. Bagno spazioso e riscaldato. Cortese e professionale lo staff. Ristorante un po' caro. L'intera struttura è molto grande e si prest ad ospitare gruppi numerosi.Parcheggio privato coperto nel seminterrato.

Carola G.

Il vostro hotel è splendido, io ci torno sempre volentieri, per più volte l'anno, da quando era ATA e fu costruito, quindi una vita fa.
Devo dire che però negli ultimi tempi la pulizia delle camere lascia molto a desiderare e con quello ch costa non è ammissibile. Ho pagato per una notte 300 € e dover chiedere asciugamani bicchieri o una semplice pulita al tavolo, mi pare davvero grave. Ricevimento, invece, personale eccezionale. Ristorante? Giorni in cui si mangia bene e di qualità, altri in cui lo scef di turno sta incavolato.

XY L.

È andato tutto bene finché non abbiamo fatto il checkout. Alla reception c’erano tante persone in fila ma del personale ce n’erano solo due e siccome avevamo fretta abbiamo consegnato la chiave a una signora dello staff dicendo che era stato tutto pagato. Successivamente ci accorgiamo di non aver chiesto la fattura perciò siamo tornate in fila.

Quando è arrivato il nostro turno riferisco alla signora con i capelli rossi che abbiamo consegnato la carta della stanza alla sua collega ma che ci siamo accorta che non abbiamo fatto la fattura e che tutto era già pagato. Lei sbuffando irritata e con un tono nervoso mi dice: “Ma non potete consegnare la carta e scappare senza neanche pagare!” Io ripeto che abbiamo pagato e che ci serve solo la fattura, ma lei neanche mi guarda e va dalla sua collega a ritirare le carte della stanza tutta infastidita. E in tutto questo la sentivo lamentarsi in disparte. Quando esce la sento mormorare con una faccia molto scocciata “Cosa mi tocca fare!”. Poi quando fa i controlli dei pagamenti, finalmente realizza che era già stato pagato tutto (cosa che ho ripetuto almeno 3 volte).

Non è la prima volta che veniamo in questo hotel, solitamente ci passiamo 2 volte all’anno, ma le scorse volte non ci è mai successa una cosa del genere. Ci siamo rimaste un po’ male perché del resto siamo state molto soddisfate, tipo quando ci siamo dimenticate di alcune cose abbiamo chiamato la reception e ce le hanno portate oppure le signore della colazione che sono state molto cortesi e simpatiche!

Francesco P.

Abbiamo pernottato insieme alla mia famiglia in questo Hotel in occasione del Milan Games Week 2024. Parto col dire che la struttura è molto bella e ben curata. Le camere sono molto spaziose e confortevoli e non si può dire che manchi di qualcosa.
Diciamo che la problematica principale risiede nella reception. Le richieste sono state abbastanza semplici, almeno credo, e le elenco in sequenza con annessa risposta:
1)Scusi signorina, potrei chiederle....
Risposta senza guardarmi nemmeno in faccia: Per il check in di la!
Qui volevo chiedere soltanto a quale numero di camera corrispondesse la KeyCard per accedere alla stanza e nonostante avessi la chiave in mano, non ha avuto la decenza nemmeno di guardarmi in faccia e solo alla fine mi ha risposto in maniera anche alterata (della serie: se non ti piace il lavoro col pubblico fai altro)
2) Fino a che ora è la colazione?
Risposta da parte della reception: fino alle 10.30
Risultato: La colazione era disponibile fino alle 10
PS: In compenso hanno rimediato, scusandosi per l'inconveniente, e ci hanno portato poi la colazione senza problemi.
3) Per la cena occorre prenotare?
Risposta: No si figuri, non è necessario
Arrivati al ristorante ci chiedono la prenotazione, che non avevamo ovviamente, e ci fanno attendere cercando, tuttavia, di rimediare in un modo o nell'altro.
In sostanza non critico il ristorante e nemmeno il servizio colazione, ne tantomeno la stanza, ma la reception non comunica veramente con nessuno. Non pretendo che conoscano le dinamiche esterne all'Hotel (itinerari da seguire per Milano o programmi della Fiera), ma quantomeno quelle interne come gli orari della colazione e se necessario prenotare o meno la cena del ristorante della struttura.
Metto 2 stelle al servizio perché comunque c'è chi veramente ama questo lavoro e si vedeva che cercavano di rimediare alle lacune di una reception che definire approssimativa e a tratti irritante è poco.

Paola F.

Abbiamo soggiornato in questo hotel per due giorni. Io sono disabile in sedia a rotelle e devo dire che non è semplice trovare adeguatezza nelle strutture. In questo caso camera perfetta con ben due bagni di cui uno dedicato. Il massimo del confort. Ma la cosa più piacevole è stato trovare un personale attento ad ogni nostra esigenza. Il calore umano è stato fondamentale. Dal personale presente alla reception a quello del ristorante, dal maitre di sala alla simpatica Alessia che era addetta al nostro tavolo, sono stati davvero tutti davvero preziosi per la buona riuscita del nostro soggiorno. Cortesia impagabile, servizi impeccabili, se dovessimo tornare a Milano sarà una tappa obbligata. Bravi!

Angelo S.

Reception poco celere, pur essendoci diverse postazioni continuano ad utilizzarne una anche quando accedono più clienti e quindi le attese sono lunghe.
Stanze un po datate specialmente il bagno.
Eccellente la zona colazione con personale di sala attento e veloce a eseguire il loro lavoro nelle diverse mansioni.

Casa&Capital I. R. I.

Ogni anno una certezza!

Da sette anni soggiorniamo all’Una Hotel Expo Fiera Milano a novembre, in occasione di Performance Strategies, ed è sempre un piacere. Ogni anno notiamo miglioramenti nella qualità e nei servizi. Quest'anno, ad esempio, abbiamo trovato TV di ultima generazione, nuovi materassi molto comodi e le nuove macchine del caffè, davvero eccellenti.

La colazione è sempre buona, con una varietà dolce e salata che accontenta tutti. Anche se quest'anno mancavano le crostate che apprezzavamo negli anni passati, le nuove macchine per il caffè sono state un upgrade gradito.

Vorremmo però soffermarci in particolare sull’eccezionale lavoro di Assunta, che ha gestito i pranzi organizzati con una competenza e un'attenzione davvero fuori dal comune. È stata estremamente disponibile e attenta alle nostre esigenze, facendoci sentire sempre al centro delle sue priorità. La sua professionalità e simpatia hanno reso ogni momento piacevole e ben gestito.

Assunta ha dimostrato un'incredibile capacità di coordinamento durante il business lunch, gestendo tutto con rapidità ed eleganza, proprio come un direttore d’orchestra. È raro trovare persone con una tale dedizione al lavoro e speriamo sinceramente che la direzione riconosca il valore aggiunto che lei porta all’esperienza dei clienti.

L’unico piccolo appunto riguarda i phon nelle camere, che sono ancora quelli molto datati. Alla richiesta di un phon moderno, ci è stato detto che l'hotel ne dispone solo di tre per tutte le 320 camere, e purtroppo non erano disponibili.

Nel complesso, un soggiorno piacevole e di qualità, reso ancora più speciale da persone come Assunta. Consigliato!

Laura C.

Una struttura imponente ma ben gestita, camera buona misura, alcuni elementi di usura in bagno ma in generale buon servizio. La colazione: sala ampia, la scelta di prodotti buona ma non eccezionale. Ampio parcheggio a 13€ al giorno. Staff molto cortese.